Vilkår og Betingelser
Vi ønsker, at du bliver lige så glad for dit smykke fra Roughdiamonds.dk, som vi var for at skabe det. Nedenfor finder du de vilkår og betingelser, du accepterer ved at bruge vores hjemmeside eller købe et unikt smykke fra vores webshop eller vores fysiske butik. Er du dog ikke tilfreds med dit køb fra vores webshop, kan du følge vores retningslinjer for returnering og refundering nedenfor.
Disse vilkår og betingelser gælder for forbrugere, der køber produkter fra denne webshop, som ejes og drives af Roughdiamonds.dk ApS, CVR-nr. 38479342, Bredgade 56 (herefter kaldet “Roughdiamonds.dk”, “vi” eller “os”).
Cookie-samtykke
Cookies er små tekstfiler, der downloades til din computer, mobil eller tablet, når du besøger en hjemmeside eller mobilapplikation. Dette gør, at vores hjemmeside kan genkende dine enheder. Cookies bruges til at få platformene til at fungere, forbedre brugeroplevelsen og give os indsigt i, hvordan hjemmesiden anvendes. Dette betyder, at cookies gemmes af andre parter end os.
Cookies gemmes i forskellige tidsperioder. Sessionscookies eksisterer kun, mens du besøger vores hjemmeside og slettes automatisk, når du lukker browseren. Permanente cookies gemmes efter lukning af browseren og bruges til at genkende din computer, mobil eller tablet ved senere besøg.
Vi har installeret en Facebook-pixel på vores hjemmeside, så vi kan vise dig relevante, unikke smykker, når vi annoncerer på Facebook. Facebook-pixlen er en JavaScript, der udløser et billede, som sendes til en Facebook-server. Facebook returnerer derefter en en-pixels billede og placerer en cookie på brugerens enhed. Facebook er ansvarlig for beskyttelse af dine personoplysninger i henhold til EU’s databeskyttelsesforordning (GDPR).
Du har ret til at vælge, om du vil acceptere cookies eller ej. Dog kan det påvirke hjemmesidens funktionalitet. For at administrere dine cookieindstillinger skal du følge instruktionerne i din browser, som typisk findes under “Hjælp,” “Værktøjer” eller “Rediger”-sektionerne i browseren.
Køb i vores Webshop
Når din ordre er afgivet, modtager du en ordrekvittering via e-mail, men dette er ikke en bindende aftale. Den bindende aftale opstår først, når du modtager en personlig ordrebekræftelse fra Roughdiamonds.dk. Det er dit ansvar at sikre, at alle oplysninger, du giver os, er korrekte, da vi ikke validerer dem.
Betaling i vores Webshop
Alle priser i webshoppen er inklusive moms (25 %) og inkluderer levering som en service til vores kunder. Priserne vises i danske kroner.
Fra den 1. juli 2021 skal e-handelskøb pålægges moms ud fra købers leveringsland inden for EU. Kunder uden for EU betaler uden den danske moms på 25 %, og du kan muligvis blive pålagt lokale toldafgifter/VAT ved levering.
Vi accepterer de kreditkort, der vises på betalingssiden i vores webshop. Betalingen sker øjeblikkeligt, når fakturaen udstedes.
Alle kreditkortoplysninger behandles fortroligt gennem vores betalingsudbyder, Stripe, via en krypteret forbindelse. Vi gemmer ikke dine betalingsoplysninger, bortset fra postnummer og land, som vi kræver til fakturering og overholdelse af skatte- og lovkrav.
Levering
Hvis din ordre skal leveres til et andet EU-land end Danmark, vil reglerne for fri bevægelighed gælde, så du er ansvarlig for at betale lokal moms, men ingen toldafgift (Den danske moms på 25 % vil blive fratrukket). Bestillinger uden for EU vil få den danske moms fratrukket, og du kan blive ansvarlig for at betale lokal told/VAT.
Alle ordrer leveres af FedEx, hvor det er muligt. Der tilbydes gratis, forsikret levering på alle ordrer.
Hvis ordren indeholder mere end én vare, sendes ordren, når alle varer er tilgængelige, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra leveringsdatoen. Fortrydelsesretten gælder dog ikke for specialfremstillede eller tilpassede varer. Du kan returnere varen til den samme adresse inden for 14 dage efter at have givet besked om fortrydelsen. Returneringsomkostninger skal dækkes af dig.
Klager
Der er 2 års reklamationsret på alle produkter købt fra Roughdiamonds.dk. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, der var til stede på salgstidspunktet. Hvis et smykke mod forventning går i stykker inden for garantiperioden, dækker vi omkostningerne ved reparation eller udskiftning, medmindre skaden skyldes forkert brug, håndteringsfejl, ændringer foretaget af en anden part eller grov misbrug af kunden.
Databeskyttelse (GDPR)
Vi respekterer dit privatliv og beskytter alle data, du frivilligt giver os, i overensstemmelse med GDPR. Når du køber hos os, gemmes dine oplysninger i en beskyttet database. Dine data bruges til at sikre dig den bedst mulige service nu og i fremtiden.
Vi sælger aldrig dine personoplysninger. Al personlig information opbevares til intern brug, og vi deler kun information, når det er nødvendigt, fx til vores betalingsbehandler Stripe eller leveringspartnere.
Hvordan får du adgang til, retter, begrænser eller sletter dine personoplysninger?
Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, samt til at få dem rettet, begrænset eller slettet. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, kan du kontakte os på Info@roughdiamonds.dk.
Klage til Datatilsynet
Hvis du har klager over vores behandling af dine personoplysninger, kan du kontakte Datatilsynet på https://www.datatilsynet.dk/generelt-om-databeskyttelse/klage-til-datatilsynet/
Ansvarsfraskrivelse
Vi kan ikke garantere, at vores hjemmeside til enhver tid er fejlfri eller opdateret. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, hvis de er baseret på fejlagtige oplysninger, inklusiv ukorrekt prisfastsættelse.