LEVERING & RETURNERING

Vi ønsker, at du skal opleve den samme glæde, når du modtager dit Roughdiamonds.dk-smykke, som vi følte, da vi skabte det.

Hvis du ønsker at returnere dit smykke, er du velkommen til at gøre det inden for 14 dage efter modtagelsen, forudsat at det ikke er specialfremstillet eller på anden vis blevet tilpasset til dig. For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@roughdiamonds.dkog oplyse dit ordrenummer. Vi vil derefter sende dig returvejledning og hjælpe med at sikre, at smykket returneres sikkert og effektivt.

Returnerede smykker skal være i original, ubrugt stand og inkludere æske, pose, emballage og certifikat. Du må gerne prøve smykket, som du ville i vores butik, men det må ikke tages i brug. Hvis smykket viser tegn på slid eller brug ud over dette, betragtes det som anvendt, og en delvis eller ingen refundering kan finde sted afhængigt af stand og handelsværdi.

Alle returneringer skal pakkes forsvarligt for at undgå skader under transport. Du er ansvarlig for returfragten samt eventuelle skader, der måtte opstå under transporten, medmindre varen er leveret forkert eller ankom beskadiget. Returomkostninger afhænger af pakkens vægt og valg af fragtfirma. Ved internationale returneringer skal smykket sendes med et kurérfirma, så det er ordentligt beskyttet, forsikret og kan spores hele vejen.

Refusioner behandles inden for 14 dage efter, at vi har modtaget og inspiceret det returnerede smykke, og beløbet tilbagebetales via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb.

Bemærk venligst, at fortrydelsesretten ikke gælder for smykker, der er fremstillet eller tilpasset efter dine specifikationer. Dette omfatter, men er ikke begrænset til, specialdesignede eller kundetilpassede smykker samt ændringer af eksisterende designs såsom gravering, størrelsesændring eller justering af kædelængde.